SICTED
¿Qué es el SICTED?
Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría General de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 31 oficios diferentes, que influye en la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino.
Se basa, entre otras herramientas, en la aplicación de un Manual de Buenas Prácticas, que varía en función del oficio. Se trata de un modelo participativo que requiere que las empresas/servicios turísticos adheridos se comprometan con la Calidad turística de su destino.
Ofrece un plan formativo de 16 módulos, agrupados en 4 ciclos, visitas de asistencia técnica por parte de asesores SICTED, talleres de dudas y soluciones donde se generan amplios debates, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicios a los estándares de calidad y que culminan, en su caso, con la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.
BENEFICIOS
Para los destinos
El SICTED promueve un nivel de calidad homogéneo en el destino
Entre los beneficios de este sistema están los siguientes:
– Establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.
– Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos. Incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
– Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino. Participar junto con 183 destinos en un proyecto a nivel nacional.
Para las empresas
El SICTED ayuda a mejorar la gestión interna de la empresa.
Ofrece los siguientes beneficios para las empresas/servicios turísticos participantes:
– Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.
– Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.
– Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5700 empresas.
-Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.
-Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.
La implantación del SICTED en Colmenar de Oreja es gratuita para las empresas participantes.
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